Chargé de Relation Client (en alternance) H/F

Ipac Bachelor Factory, école de commerce reconnue dans l’enseignement supérieur privé, recherche pour l’un de ses partenaires un Chargé de Relation Client H/F en contrat d’alternance sur Montpellier (34). Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Banque Assurance

Missions

• Gérer et suivre les demandes clients via les différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix en proposant des solutions adaptées.
• Participer à la fidélisation des clients en développant une relation de qualité.
• Contribuer à l’analyse des retours clients pour améliorer les produits ou services de l’entreprise.
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur bonne gestion.
• Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour répondre aux attentes clients.
• Participer à la mise en place d’actions de satisfaction client (enquêtes, événements, etc.).

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bac+2 (ou en cours de validation).
• Vous avez une excellente capacité d’écoute et un sens développé de la satisfaction client.
• Vous êtes organisé(e), dynamique et à l’aise avec les outils numériques.
• Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle et travailler dans des délais serrés.
• Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Une expérience en service client ou commerce est un plus.

Modalités

• Type d'emploi : Alternance
• Rémunération : 759,78€ à 1 766,92€ par mois
• Horaires : Du lundi au vendredi
• Formation : Bac+2 (BTS, DUT, DEUG) requis
• Lieu : Montpellier, en présentiel