Réceptionniste polyvalent (H/F) en alternance

Dans le cadre de son Bachelor Commerce Marketing & Négociation l’école de commerce Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Réceptionniste polyvalent (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.

Missions

Accueil et relation client 

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail)
• Assurer la promotion des services et offres de l’établissement 

Gestion administrative et commerciale 

• Enregistrer les réservations et optimiser le planning d’occupation
• Gérer la facturation et encaisser les paiements
• Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations
• Collaborer avec les autres services (ménage, restauration, maintenance) 

Polyvalence et soutien opérationnel 

• Participer à l’organisation d’événements internes
• Assurer le bon fonctionnement de l’espace d’accueil
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité

Profil

• Bonne présentation et sens du service client
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
• Anglais apprécié (et toute autre langue serait un plus)

Modalités

• Tu as décidé de rejoindre l’école de commerce Ipac Bachelor Factory Annecy dans le cadre du Bachelor Commerce Marketing & Négociation
• Type de contrat : Alternance
• Zone géographique : Annecy
• Rémunération : Perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge